Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, cuéntanoslo y haremos todo lo posible para solucionarlo.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. De manera habitual, los plazos de entrega son 24h/48h (no cuentan fines de semana ni festivos)
¿Cuanto cuesta el diagnóstico de una reparación?
El diagnóstico en smartphones, tablets y videoconsolas tiene un coste de 19€, y en ordenadores 29€. Este importe se descontará del precio final de la reparación.
¿Qué garantía tienen las reparaciones de dispositivos?
Todas nuestras reparaciones tienen garantía. A modo de resumen:
- Reparación de pantalla y conectores/piezas: 6 meses
- Reparación de batería: 3 meses
- Reparación de soldadura y microsoldadura: 3 meses
Los terminales con daños por líquidos y/o humedades carecen de garantía
¿Cuándo estará mi dispositivo reparado?
Nuestros técnicos trabajan sin pausa para tener tus reparaciones listas lo antes posible, manteniendo un riguroso control de calidad en cada paso del proceso.
De manera habitual, los cambios de pantallas, piezas y baterías estarán reparados en 24/48h. Las reparaciones de soldadura y microsoldadura pueden demorarse unos 15 días hábiles, aunque trabajamos para que tengas tu dispositivo lo antes posible.
¿Qué tipo de piezas utilizan en las reparaciones?
En Offix utilizamos las pieza que más se ajusten a la necesidad de nuestro cliente. Disponemos de piezas compatibles y originales. A la hora de dar presupuesto os indicamos el precio de la reparación con cada pieza y os informamos de las diferencias entre ellas. Si no ves alguna reparación o queda alguna duda, escríbenos y resolvemos tus dudas al respecto.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.