Preguntes freqüents
Quina és la política de devolucions?
El nostre objectiu és que cada client quedi totalment satisfet amb la seva compra. Si no és així, digue'ns-ho i farem tot el possible per solucionar-ho.
Quan rebré la meva comanda?
Treballarem per enviar la teva comanda el més aviat possible. Normalment, els terminis de lliurament són de 24/48 h (no comptant caps de setmana ni dies festius)
Quant costa el diagnòstic d'una reparació?
El diagnòstic en telèfons intel·ligents, tauletes i videoconsoles té un cost de 19€, i en ordinadors 29€. Aquest import es dedurà del preu final de la reparació.
Quina garantia tenen les reparacions de dispositius?
Totes les nostres reparacions tenen garantia. A manera de resum:
- Reparació de pantalla i connectors/peces: 6 mesos
- Reparació de bateria: 3 mesos
- Reparació de soldadura i microsoldadura: 3 mesos
Els terminals amb danys per líquids i/o humitats no tenen garantia
Quan estarà reparat el meu dispositiu?
Els nostres tècnics treballen sense pausa per tenir les teves reparacions llestes el més aviat possible, mantenint un rigorós control de qualitat en cada pas del procés.
De manera habitual, els canvis de pantalles, peces i bateries estaran reparats en 24/48h. Les reparacions de soldadura i microsoldadura es poden endarrerir uns 15 dies laborables, tot i que treballem perquè tinguis el teu dispositiu el més aviat possible.
Quin tipus de peces utilitzen en les reparacions?
A Offix utilitzem les peces que més s'ajusten a la necessitat del nostre client. Dispom de peces compatibles i originals. A l'hora de fer-vos un pressupost, us indiquem el preu de la reparació amb cada peça i us informem de les diferències entre elles. Si no veus alguna reparació o et queda algun dubte, escriu-nos i resolem les teves preguntes al respecte.
Quant costa l'enviament?
L'enviament es calcula segons la teva ubicació i els articles de la teva comanda. Sempre coneixeràs el preu de l'enviament abans de realitzar la compra.